HRM

Študija primera Pandora: S transformacijo zaposlovanja so ustvarili 200 milijonov evrov vrednosti

Čas branja 2 min

Ko se je svetovni draguljarski velikan Pandora soočil z ozkim grlom pri zaposlovanju v maloprodaji, težave niso reševali pri kandidatih, temveč pri tistih, ki odločajo – pri vodjih trgovin. Rezultat? Drastičen padec fluktuacije, krajši zaposlitveni postopek in izjemno povečanje prodajne učinkovitosti.

Slika je simbolična. Foto: Magnific

Na nedavni konferenci HR Tech Europe 2026 v Amsterdamu je Byron Clayton, glavni direktor za ljudi in planet pri družbi Pandora, predstavil številke, ki so osupnile kadrovsko srenjo, piše portal HRExecutive. Podjetje, ki letno proda več kot 112 milijonov kosov nakita, je s prenovo kadrovskih procesov ustvarilo za 200 milijonov evrov merljive vrednosti, ki se že neposredno pozna v poslovnem izidu. Levji delež tega zneska – kar 75 % – predstavlja znižanje stroškov zaradi manjše fluktuacije.

Ključna napaka: Preobremenjenost vodij s »papirji«

Večina maloprodajnih podjetij ob visoki fluktuaciji najprej analizira kandidate. Pandora je ubrala nasprotno pot: pod drobnogled so vzeli vodje trgovin. Raziskava med 2.000 vodjami je razkrila alarmantne podatke: kar 30 % njihovega delovnega časa, ki ni bil namenjen neposredni prodaji, je »pogoltnila« kadrovska administracija. Samo za zaposlovanje je povprečen vodja porabil 12 ur tedensko.

»Vodja trgovine je najpomembnejši člen v naši vrednostni verigi, a namesto da bi se posvečali kupcem, so se utapljali v administraciji,« je izpostavil Clayton. Rešitev, da bi zaposlovanje povsem odvzeli vodjam in ga prepustili rekruterjem, so zavrnili. Zakaj? Ker bi s tem ustvarili proces brez občutka odgovornosti in lastništva nad ekipo. Namesto tega so se odločili za tehnološko opolnomočenje.


Več v kategoriji HRM

Več člankov iz te kategorije