Družba

Umetna inteligenca ne bere misli – bere navodila

Čas branja 10 min

ChatGPT, Copilot, Gemini ali Claude so danes na voljo skoraj vsakemu zaposlenemu. Pa vendar nekaterim umetna inteligenca vsak dan prihrani uro dela, drugi pa so jo po nekaj razočaranjih odložili. Razlika redko tiči v orodju – skoraj vedno tiči v navodilu. Kako s preprostim ogrodjem RCTF dobiti uporabne in ponovljive odgovore pri iskanju informacij, delu z dokumenti in vsakdanjih kadrovskih opravilih? In zakaj je to v resnici veščina, ki jo HR pozna bolje kot kdorkoli – veščina dobrega delegiranja?

Izvedeli boste:
Zakaj je kakovost odgovora UI skoraj vedno odraz kakovosti navodila in katera štiri vprašanja si postavite pred vsakim pozivom?
Kako iz pravilnikov, ponudb in poročil v minutah dobite, kar potrebujete – s citatom za preverbo?
Kje v HR ta pristop deluje že danes – in kje morate biti previdni?

Predstavljajte si, da natakarju rečete: »Lačen sem.« Prijazno vam bo prikimal, ne bo pa vedel, kaj naj vam prinese. Morda bo ugibal, a na mizi bo najverjetneje pristalo nekaj, česar si niste želeli. Z umetno inteligenco (UI) je enako. Večina razočaranj se začne z navodilom v slogu »lačen sem«: »Napiši obvestilo zaposlenim o delu od doma.« »Povzemi to poročilo.« »Primerjaj kandidate.« Odgovor je splošen, dolgovezen ali zgrešen, nato ga četrt ure popravljamo – in hitro sklenemo, da UI »tega ne zna«.

Na webinarju »Od prvega prompta do merljivega rezultata«, ki smo ga v DataQ sredi septembra izvedli v sodelovanju s Planet GV kot uvod v festival Pre:plet, smo udeležence povabili, naj imajo odprto svoje orodje in primere sproti preizkušajo. Sporočilo, ki se je vleklo skozi vse primere, je preprosto: enako orodje z drugačnim navodilom da povsem drugačen rezultat.

Kako do drugačnega navodila? Začne se pri tem, kako o UI razmišljamo.

NOVINEC, KI O VAS ŠE NE VE NIČESAR

UI si najlažje predstavljamo kot izjemno sposobnega novega sodelavca. Hitro bere, odlično piše in ima ogromno splošnega znanja. O vašem podjetju, vaših ljudeh, vaših pravilih in o tem, kaj ta trenutek potrebujete, pa ne ve ničesar – dokler mu tega ne poveste.

Kadroviki ta položaj dobro poznajo. Tudi najbolj nadarjen novinec brez dobrega uvajanja in jasnih navodil ne bo pokazal, kaj zmore. Dobro navodilo za UI – v žargonu mu pravimo poziv ali prompt – zato ni tehnična veščina. Je ista veščina, ki jo uporabimo, ko nalogo zaupamo sodelavcu: povemo, kdo naj pri nalogi bo, kaj mora vedeti, kaj naj naredi in kakšen rezultat pričakujemo. Prav ta štiri vprašanja zajema ogrodje RCTF.

Dobro navodilo za UI ni tehnična veščina. Je ista veščina, ki jo uporabimo, ko nalogo zaupamo sodelavcu. 

RTCF: štirje gradniki dobrega navodila

Kratica izhaja iz angleških besed Role, Context, Task in Format, v slovenščini vloga, kontekst, naloga in format. Gre za preprost miselni okvir, s katerim navodilo sestavimo tako, kot bi sestavili dobro delovno nalogo.

Štirje gradniki dobrega navodila

OznakaGradnikVprašanjePrimerOpozorilo
R
ROLE		VLOGAKot kdo naj UI nastopa?»Deluj kot HR svetovalec s petimi leti izkušenj pri zaposlovanju v IT panogi.«POZOR »Deluj kot strokovnjak« je prešibko – ne pove, strokovnjak za kaj.
C
CONTEXT		KONTEKSTKaj mora vedeti o situaciji?»Razpisano je delovno mesto vodje prodaje. Prejeli smo dvanajst prijav z različno popolnimi podatki.«POZOR Preveč konteksta zmede enako kot premalo. Vključite le tisto, kar je za nalogo res pomembno.
T
TASK		NALOGAKaj natančno naj naredi?»Pripravi primerjalno tabelo kandidatov po sedmih vnaprej določenih merilih.«POZOR Tri naloge v enem ukazu pogosto pomenijo tri površne rezultate.
F
FORMAT		FORMATKakšen naj bo rezultat?»Kandidati v vrsticah, merila v stolpcih, manjkajoči podatki označeni kot ›ni razvidno‹.«POZOR Format se najpogosteje pozabi – takrat obliko izbere UI sama.
Opomba: Enaka struktura deluje pri vsaki nalogi – od obvestila zaposlenim do primerjave ponudb ali povzetka pravilnika. Vir: DataQ.

PRIMERJAVA NAVODIL BREZ STRUKTURE IN PO OGRODJU RTCF

BREZ STRUKTURE

»Primerjaj prijavljene kandidate.«

PO OGRODJU RCTF

»Deluj kot vodja kadrovske službe. R  Pripravljamo razpis za delovno mesto računovodje, prejeli smo 40 prijav v Wordu in PDF-ju. C  Pripravi primerjalno tabelo kandidatov glede na izobrazbo, izkušnje in znanje programov. T  Rezultat naj bo tabela z največ šestimi stolpci, razvrščena po ustreznosti.« F 

Pomembno: Prijave vsebujejo osebne podatke, zato tak poziv sodi le v orodje, ki ga je vaša organizacija odobrila.

Prvo navodilo prepusti UI, da sama ugiba, kaj je pomembno. Drugo ji pove vse, kar bi povedali sodelavcu – in rezultat je temu primeren.

JUTRI POSKUSITE SAMO TO   Preden UI karkoli naročite, si odgovorite na štiri vprašanja:
R Kdo naj bo?C Kaj mora vedeti?T Kaj naj naredi?F Kakšen naj bo rezultat?
Namig: na koncu članka lahko RCTF takoj preizkusite na svoji HR nalogi.

KO ŽELIMO ŠE VEČ: VZOREC, IZHOD V SILI IN OMEJITVE

Oznake:
Številka:

Več v kategoriji Družba

Več člankov iz te kategorije