Intervju

Intervju s Connie Ansaldi: Lahko umetna inteligenca pomaga izboljšati duševno zdravje

Čas branja 7 min

S Connie Ansaldi smo se pogovarjali o razvoju CUX.AI, platforme, ki združuje umetno inteligenco in telemedicinske storitve z namenom izboljšanja čustvenega blagostanja zaposlenih. Platforma ponuja anonimizirane statistike za pomoč HR oddelkom pri sprejemanju informiranih odločitev za zdravo in podporno delovno okolje ter pri zniževanju absentizma.

Connie Ansaldi je ena izmed najbolj prepoznavnih osebnosti na področju digitalne komunikacije in podjetništva v Latinski Ameriki. V svoji več kot 20-letni karieri je sodelovala z globalnimi znamkami in uspešnimi start-up podjetji, s čimer je pridobila ugled vizionarke na področju tehnoloških inovacij in emocionalnega blagostanja. Znana je tudi po svoji izjemni zmožnosti povezovanja tehnologije z osebnimi izkušnjami ter ustvarjanju platform, ki ljudem omogočajo boljše življenje.

Connie se je že v zgodnjih obdobjih kariere zavzemala za uporabo tehnologije kot orodja za izboljšanje človeškega potenciala. Njeno zadnje podjetniško prizadevanje, platforma CUX.AI, ni zgolj tehnološki projekt, temveč odraz njenega globokega prepričanja, da je sreča osnovni pogoj za produktivnost in osebno rast. 

Connie Anselmi med predstavitvijo platforme CUX.AI v Ljubljani, kamor je prišla na povabilo Urške Jež iz Transformation Lighthouse. Foto: Arin Rapuš

Kako se je razvila ideja za CUX.AI in kakšni so bili začetni izzivi pri njenem ustvarjanju?

Vedno sem bila navdušena nad zagotavljanjem orodij, ki ljudem omogočajo stalno samoizboljšanje. Čustveno blagostanje je ključno za srečo posameznika, kar je postalo še posebej očitno med pandemijo leta 2020. Takrat sem spoznala, kakšen globok vpliv bo imela ta globalna situacija na življenja ljudi. To spoznanje je vodilo k ustvarjanju "Povej mi skrivnost", sprva kot prostor za poslušanje moje skupnosti na Instagramu, nato pa se je razvilo v celovito platformo za dobro počutje.

Katere funkcionalnosti so na voljo uporabnikom na CUX.AI?

Gradimo različne ravni storitev, ki vodijo k stalnemu izboljševanju čustvenega blagostanja in posledično človeškega bitja. Trenutno smo lansirali prve tri ravni:

Raven 1: Humanizirana AI, ki zagotavlja 24/7 podporo, pomoč in prostor za poslušanje preko različnih AI-jev priznanih strokovnjakov in trenerjev.

Raven 2: Telemedicina.

Raven 3: Certifikacija, ki meri čustveno blagostanje podjetij s pomočjo metode za ocenjevanje tveganja.

Kako platforma zagotavlja varnost in zasebnost podatkov uporabnikov?

Uporabljamo standardne varnostne rešitve, ki jih ponujajo Azure, .NET in Auth0, ter dodatne preglede v kodi, da zagotovimo, da lahko le uporabnik dostopa do svojih sporočil in informacij. Prav tako smo opravili dve različni oceni kibernetske varnosti. Tako lahko uporabnikom zagotovimo, da smo varni, ter upoštevamo strogo politiko skladnosti. Poleg tega so zgodovine sporočil shranjene anonimno, tako da če jih kdo prebere, ne bo mogel ugotoviti, kateremu uporabniku pripada sporočilo.

Kako ocenjujete vpliv umetne inteligence (AI) na področje duševnega zdravja v prihodnosti? 

Ocenjujem, da bo vpliv AI na področje duševnega zdravja v prihodnosti zelo preobrazben in koristen. Umetna inteligenca ima potencial, da v duševno zdravstvo prinese revolucijo, saj bo omogočala dostopnejšo, personalizirano in učinkovito podporo. Pomagala bo pri zgodnji diagnostiki s pomočjo napredne analize podatkov, omogočala 24/7 podporo z AI-pogovornimi roboti ter izboljšala načrte zdravljenja s pomočjo natančne medicine. Poleg tega bo AI pomagala zmanjšati stigmo, povezano z duševnim zdravjem, z normalizacijo digitalnih interakcij za terapijo in podporo. Na splošno bo integracija AI v duševno zdravstvo izboljšala rezultate, dostopnost in kakovost oskrbe.

Kako lahko CUX.AI pomaga pri izboljšanju duševnega zdravja zaposlenih v podjetju?

CUX.AI lahko bistveno izboljša duševno zdravje zaposlenih v podjetju s tem, da zagotovi varen in zaupen prostor, kjer lahko razpravljajo o osebnih in delovnih težavah. AI ponuja 24/7 podporo, kar zaposlenim omogoča dostop do pomoči kadarkoli jo potrebujejo. S pomočjo naprednih algoritmov in strokovnih vpogledov CUX.AI omogoča personalizirano podporo in strategije soočanja, kar vodi k boljšemu blagostanju posameznikov in ustvarja zdravo ter produktivno delovno okolje.

Lahko torej CUX.AI prispeva tudi k znižanju absentizma in povečanju produktivnosti zaposlenih?

CUX.AI lahko pomaga zmanjšati absentizem in povečati produktivnost zaposlenih s tem, da zagotavlja stalno čustveno podporo, kar zaposlenim pomaga, da so manj tesnobni in čutijo podporo. To vodi k izboljšanemu duševnemu počutju in zmanjšuje verjetnost bolniških odsotnosti. Z omogočanjem varnega prostora za zaposlene, kjer lahko razpravljajo o osebnih in delovnih težavah, CUX.AI spodbuja podporno delovno okolje.

Poleg tega CUX.AI zagotavlja anonimne in združene statistike o blagostanju zaposlenih, kar podjetjem omogoča sprejemanje informiranih odločitev za preprečevanje absentizma in povečanje produktivnosti. Raziskave kažejo, da lahko podjetja, ki izvajajo wellness programe, dosežejo znatno zmanjšanje absentizma, po nekaterih raziskavah celo za do 17 %.

CUX je izvedel lastno klinično raziskavo, rezultati pa so pokazali, da je CUX ne le spodbujal splošno dobro počutje udeležencev, temveč jim je tudi zagotovil strategije za obvladovanje težkih situacij. To je omogočilo bolj konstruktiven in sočuten pristop do samega sebe v težkih časih.

Ali CUX.AI ponuja kakšne posebne programe ali vire za vodje in kadrovike?

Trenutno CUX.AI ne ponuja posebnih programov ali virov posebej za vodje in kadrovike. Aktivno pa razvijamo namensko AI orodje za coaching na področjih vodenja, učinkovite komunikacije in reševanja konfliktov. To orodje bo vodjem in kadrovikom pomagalo pridobiti veščine in strategije, potrebne za izboljšanje vodenja in učinkovitejšo podporo njihovim ekipam.

Kako se platforma razlikuje od tradicionalnih programov za podporo zaposlenim (EAP)?

Tradicionalni programi za podporo zaposlenim (EAP) imajo le 4-odstotno stopnjo uporabe, predvsem zato, ker niso na voljo na zahtevo, zaposleni pa se pogosto počutijo nelagodno pri deljenju osebnih težav s psihologi v podjetju. EAP-ji so učinkoviti pri finančni ali pravni pomoči, vendar ne uspejo zagotoviti zadostne psihološke podpore, saj se zaposleni bojijo izpostavljenosti in obsojanja.

Nasprotno pa CUX.AI ponuja 24/7 podporo na zahtevo, kar odpravlja potrebo po tretjih osebah. To spodbuja bolj tekočo, iskreno in odprto komunikacijo, ki zaposlenim omogoča, da brez strahu razpravljajo o občutljivih vprašanjih. Kljub temu sta CUX.AI in EAP lahko komplementarna ter skupaj izboljšujeta celovito podporo zaposlenim.

Kako lahko HR oddelki spremljajo in merijo učinkovitost uporabe CUX.AI znotraj organizacije?

Zagotavljamo anonimne in segmentirane podatke po spolu, starosti in vrsti težave, kar HR oddelkom omogoča vpogled v realno čustveno stanje in dejanske izzive, s katerimi se soočajo njihove ekipe. Ponujamo tudi 12-mesečni načrt ukrepov, ki temelji na teh statistikah in je namenjen izboljšanju uspešnosti.

Poleg tega smo razvili certifikat HAASC (Happiness as a Service Company), ki meri čustveno tveganje podjetja pred uvedbo CUX.AI. To nam omogoča primerjavo in identifikacijo ključnih področij, ki jih je treba obravnavati, ter osvetljuje nastajajoče težave, s čimer izboljšamo splošno dobro počutje v organizaciji.

Kako CUX.AI obravnava različne potrebe zaposlenih, npr. različne stopnje stresa ali različne osebne težave?

CUX.AI potrebe zaposlenih obravnava v okviru celovitega sistema triaže. Ta sistem identificira situacije globoke krize, kar omogoča pravočasne in ustrezne intervencije. Za podporo zaposlenim ponujamo telemedicinske storitve, ki omogočajo enostaven in hiter dostop do strokovnjakov za diagnostiko, zdravljenje ali bolj kompleksne težave, ki zahtevajo specializirane pristope.

Naša platforma vključuje psihologe in psihiatre za podporo na področju duševnega zdravja, pa tudi druge strokovnjake za dobro počutje, kot so nevrologi, nutricionisti, športni in splošni zdravniki. Takšen celovit pristop zagotavlja, da zaposleni prejmejo oskrbo, ki je prilagojena njihovim specifičnim okoliščinam.

Ali lahko CUX.AI pomaga tudi pri reševanju konfliktov na delovnem mestu?

Da, CUX.AI lahko pomaga pri reševanju konfliktov na delovnem mestu. Naša platforma zagotavlja varen in zaupen prostor, kjer lahko zaposleni razpravljajo o svojih skrbeh in konfliktih, bodisi osebnih ali povezanih z delom.

Preko naših telemedicinskih storitev lahko zaposleni dostopajo do psihologov in mediatorjev, specializiranih za reševanje konfliktov, ki ponujajo strategije in nasvete za učinkovito obvladovanje in reševanje sporov na delovnem mestu. Poleg tega CUX.AI pomaga HR oddelku razumeti temeljne težave in sprejeti ustrezne ukrepe za izboljšanje delovnega okolja. Prav tako razvijamo coaching modul, posebej namenjen upravljanju konfliktov, ki bo zagotovil dodatna orodja in tehnike za proaktivno reševanje konfliktov.

Kako se CUX.AI integrira z drugimi orodji in sistemi, ki jih podjetje morda že uporablja?

CUX.AI se brez težav integrira s širokim naborom orodij in sistemov, ki jih podjetja morda že uporabljajo. Kot spletna aplikacija je zasnovan tako, da je zelo prilagodljiv in združljiv z različnimi platformami. Tako se lahko enostavno vključi v obstoječe delovne procese, s čimer izboljšuje celovit podporni sistem za zaposlene, ne da bi pri tem motil druge tekoče procese.

Oznake:
Številka:

Več v kategoriji Intervju

Več člankov iz te kategorije