Prakse

Finalist HR&M projekt leta 2026: Zavarovalnica Triglav

Čas branja 2 min

Kategorija: Velika podjetja
Prijavitelj: Zavarovalnica Triglav d.d.
Ime projekta: Ambasadorstvo prodaje

Zavarovalnica Triglav d.d., ki zaposluje več kot 2100 sodelavcev, se v kategoriji velikih podjetij predstavlja z razvojnim programom Ambasadorstvo prodaje. Pobuda, ki se je začela kot pilotni projekt leta 2021 in je do danes prerasla v trajen sistemski model, naslavlja prenos tistega prodajnega znanja, ki ga je težko zapisati v priročnike ali prenesti skozi klasična usposabljanja. Znanje najuspešnejših zavarovalnih zastopnikov je namreč pogosto vtkano v njihove izkušnje, presojo in neposredne odnose s strankami. Projekt je bil zasnovan z namenom, da to implicitno znanje postane skupna prednost celotne prodajne mreže.

Jedro projekta temelji na strukturi mentorskih parov, ki jih sestavljata izkušen zavarovalni zastopnik (ambasador prodaje) in mlajši oziroma perspektivni sodelavec (mentoriranec). Posebnost programa je njegova triletna zasnova za posamezno generacijo, kar omogoča poglobljen razvoj kompetenc in dolgoročno spremljanje napredka. Proces vključuje pripravo individualnih razvojnih načrtov, spremljanje dela na terenu, usmerjena usposabljanja, supervizijska srečanja ter izmenjavo dobrih praks. Evalvacija programa poteka po Kirkpatrickovem modelu, ki meri odzive, stopnjo učenja, spremembe vedenja in konkretne prodajne rezultate.

Prenos praktičnega znanja v ekipo

Projekt prinaša celostno dodano vrednost za celotno organizacijo, saj sistematično razvija tako mentorirance kot ambasadorje. Mentoriranci z delom ob izkušenem kolegu pridobijo večjo samozavest, samostojnost, komunikacijske veščine in osredotočenost na stranke, medtem ko ambasadorji prodaje skozi mentorsko vlogo krepijo svoje vodstvene in trenerske kompetence. Vloga vodstva in vodij poslovnih enot je pri tem ključna, saj aktivno sodelujejo pri izboru udeležencev ter mentorski proces povezujejo z vsakodnevnim operativnim delom in poslovnimi cilji.

Merljivi učinki in projekta

Program danes povezuje že pet generacij z 28 ambasadorji in 82 mentoriranci, skupna evalvacija pa izkazuje izjemno visoko stopnjo zadovoljstva – več kot 90 % razvojnih ciljev je bilo doseženih ali preseženih. Mentoriranci kot skupina presegajo prodajne načrte ter dosegajo boljše rezultate kot pred vključitvijo, pri čemer mentorska vloga ni zmanjšala operativne uspešnosti samih ambasadorjev, ampak jo je pri mnogih celo izboljšala. Model potrjuje, da lahko strukturiran medgeneracijski prenos znanja uspešno povezuje razvoj talentov s trajnostnimi poslovnimi rezultati.

Zmagovalce posameznih kategorij bomo izbrali s pomočjo spletnega glasovanja. Svoj glas za najljubši projekt lahko oddate na tej povezavi. Razglasitev zmagovalcev in svečana podelitev na Pre:plet festivalu, 22. septembra 2026, na Ekonomski fakulteti v Ljubljani (v HR areni ob 12. uri).

Oznake:

Več v kategoriji Prakse

Več člankov iz te kategorije