Kako doseči zaposlene brez službenega e-naslova: primer Ljubljanskih mlekarn
Čas branja 6 min- Kako rešiti kronični izziv neenake obveščenosti zaposlenih na terenu ali v proizvodnji?
- Kako premagati odpor do sprememb in ljudi motivirati za uporabo novega digitalnega orodja?
- Kako preiti iz enosmernega informiranja v dvosmerni dialog in kulturo priznanja?
V številnih podjetjih se interna komunikacija še vedno sooča z enakim izzivom: kako učinkovito doseči zaposlene, ki nimajo službenega računalnika, elektronskega naslova ali rednega dostopa do digitalnih informacij. V proizvodnih podjetjih je ta izziv še posebej izrazit. Informacije pogosto potujejo počasi, zaposleni jih prejemajo z zamikom ali pa se izgubijo med številnimi komunikacijskimi kanali.
S podobnim izzivom smo se soočali tudi v Ljubljanskih mlekarnah. Kot največja mlekarna v Sloveniji zaposlujemo približno 630 sodelavcev na treh lokacijah, med njimi so zaposleni v proizvodnji, logistiki, laboratoriju, terenski sodelavci in zaposleni v pisarnah. Poleg tega delujemo v treh izmenah, del zaposlenih pa nima službenega elektronskega naslova. V takšnem okolju je zagotavljanje enake obveščenosti vseh zaposlenih zahtevna naloga.
Pred dvema letoma smo uporabljali številne komunikacijske kanale, kot so elektronska pošta, interna revija, mesečni novičnik, intranet, oglasne deske, plakati, letaki in drugo. Čeprav je imel vsak kanal svojo vlogo, smo ugotavljali, da se informacije podvajajo, njihova priprava zahteva veliko časa, zaposleni pa pogosto niso vedeli, kje določeno informacijo sploh poiskati.
Čeprav je imel vsak kanal svojo vlogo, smo ugotavljali, da se informacije podvajajo, njihova priprava zahteva veliko časa, zaposleni pa pogosto niso vedeli, kje določeno informacijo sploh poiskati.
Zato smo si leta 2024 postavili dva jasna komunikacijska cilja: zmanjšati število komunikacijskih kanalov za polovico ter vzpostaviti enoten digitalni prostor za interno komunikacijo. Hkrati smo želeli bistveno izboljšati doseg zaposlenih brez službenih e-naslovov in zagotoviti, da pomembne informacije dosežejo vse sodelavce, ne glede na njihovo delovno mesto ali lokacijo.
Zakaj mobilna aplikacija?
Pri iskanju rešitve smo izhajali iz preprostega dejstva, da je telefon edina naprava, ki jo ima praktično vsak zaposleni. Mobilna aplikacija omogoča dostopnost, hitro obveščanje, dvosmerno komunikacijo in personalizacijo vsebin glede na oddelek, lokacijo ali jezik uporabnika.
Mobilna aplikacija omogoča dostopnost, hitro obveščanje, dvosmerno komunikacijo in personalizacijo vsebin glede na oddelek, lokacijo ali jezik uporabnika.
Z uvedbo mobilne aplikacije smo želeli povečati zavzetost zaposlenih, zagotoviti pravočasne informacije in predvsem doseči skupine sodelavcev, ki jih tradicionalni digitalni kanali niso zajeli dovolj učinkovito. Posebna pozornost je bila namenjena zaposlenim brez službene elektronske pošte.
Vzpostavitev aplikacije je bila komunikacijski projekt
Uvedba takšne aplikacije ne more biti izključno odgovornost kadrovske službe ali službe IT. Že od začetka smo oblikovali projektno skupino, v kateri so sodelovali predstavniki korporativnega komuniciranja, kadrovske službe, IT-ja in pravne službe. Projekt je imel tudi močno podporo vodstva podjetja.
Več v kategoriji Prakse
Sabina Lokar
Intervju z Zojo Živo Kregar, HR managerko za en mesec: »Mladi ne želimo sedeti v zadnji vrsti!«
Neža Kustec
Kako pripraviti zaposlene na prihod »sodelavcev z UI« in premagati strah pred tehnologijo
mag. Tamara Stanković
Telesna neaktivnost: eden največjih javnozdravstvenih in poslovnih izzivov 21. stoletja
Nada Stegnjaić
Aktivno odštekani: spreminjanje digitalnih navad v A1 Slovenija
