Družba

AI agenti: Od preizkušanja orodij do operativne agentifikacije procesov

Čas branja 5 min

Uvajanje umetne inteligence v podjetja je preseglo fazo posamičnega testiranja orodij in pisanja enostavnih besedil. Podjetje Gecko HRM dokazuje, da prava transformacija nastopi takrat, ko AI agente vpnemo neposredno v poslovne procese. Na nedavnem HR&M zajtrku so Marko Perme (direktor), Elena Kučej (People & Culture Manager) in Jelena Rašula (vodja marketiga) delili izkušnje iz prakse, izzive pri upravljanju sprememb ter spremenjeno vlogo HR-ja v dobi avtomatizacije.

Od trivialne uporabe do strateške agentifikacije

Večina organizacij je začetno fazo spoznavanja z umetno inteligenco doživela podobno: posamični zaposleni so preizkušali orodja, kot sta ChatGPT ali Claude, za prevajanje besedil, popravljanje slovnice ali generiranje osnutkov e-pošte. A kot poudarja Marko Perme, direktor podjetja Gecko HRM, se prave ekonomske koristi in poslovni prelom zgodijo šele z agentifikacijo:

»Ključni prelom se zgodi, ko predemo od posamičnih orodij k AI agentom. Agent ni več le program za pisanje besedil; je programska oprema, ki samodejno odpira dokumente, povezuje sisteme, analizira podatke ter izvede celoten operativni proces. Tu se ustvari resnična ekonomska prednost.«

V podjetju Gecko HRM so z vpeljavo agentov v trženje, kadrovske procese in inženiring dosegli bistveno večjo intenzivnost in obseg dela – marketinška ekipa na primer z uporabo agentov danes dosega operativni učinek, za katerega bi v klasični strukturi potrebovali 10-člansko ekipo.

Na HR&M zajtrku z Gecko HRM smo se o agentifikaciji procesov pogovarjali z Markom Permetom, direktorjem Gecko HRM, Jeleno Rašula, vodjo marketinga, in Eleno Kučej, People & Culture manager v Gecko HRM. Foto: Gecko HRM

Pravilo št. 1: »AI is not an excuse« in človeška odgovornost

Kljub visoki stopnji avtonomije, ki jo imajo agenti (ti lahko naloge izvajajo tudi čez noč ali vzporedno), v Gecku HRM poudarjajo jasno ločnico med tehnologijo in človeško odgovornostjo.

Elena Kučej, People & Culture Manager, izpostavlja temeljno načelo njihove organizacijske kulture:

Oznake:

Več v kategoriji Družba

Več člankov iz te kategorije