Ima močan odpor proti tradicionalnim programom uvajanja sprememb, saj jih je preveč utrpela na lastni koži (in nekatere tudi sama zakrivila). Zato je njen pristop inkluziven, prilagodljiv in narejen po meri. »Nikoli ga ne »naredimo strankam«, temveč ga vedno »delamo s strankami«. Ko so naše stranke uspešne, je to zato, ker uvedejo potrebne spremembe - ne zato, ker bi bili mi tako pametni.«